Schwerpunktverlagerung von Seminarangeboten auf Inhouse-Angebote. Speziell für Firmen, die Ihren wirtschaftlichen Schwerpunkt im Automotiv-Bereich haben, werden individuelle Handlungs-Konzepte entwickelt, um z.B. im Vertrieb die proaktive Betreuung der Interessenten/Kunden und Produktwissen/Wettbewerberkenntnisse voranzutreiben. Im Service stehen Arbeitsqualität und Serviceorientierung im Fokus. Der Service-Kernprozess (SKP) bekommt in vielen Unternehmen eine zweite Chance.